Carta dei servizi e standard di qualità

La Carta dei Servizi alla Persona ­ di cui il nostro Comune si è dotato ­costituisce un patto tra l´Amministrazione Comunale ed i cittadini e si propone due obiettivi fondamentali:

1) Valorizzare le risorse umane a disposizione (cittadini, personale dipendente, associazioni, mondo politico e sindacale) al fine di favorire il loro attivo coinvolgimento e ridurre la dispersione delle risorse che andrebbe a discapito del servizio offerto. Inoltre il miglioramento dell´organizzazione, nel nostro intento, favorirà il legame relazionale e la capacità di ‘fare squadra´ dei differenti soggetti coinvolti con conseguente miglioramento dell´offerta e del gradimento dell´offerta stessa; ne consegue che la comunità ne trarrà benefici economici, sociali e umani che verranno monitorati e misurati periodicamente.

2) Coinvolgimento del cittadino fruitore con conseguente sviluppo della collaborazione e del grado di soddisfazione dei servizi erogati.

I Servizi alla Persona ­ rivisti e verificati durante un percorso progettuale impegnativo ­ si prefiggono il raggiungimento di uno stato di benessere del cittadino attraverso la competenza professionale di operatori qualificati nell´erogare i servizi quali: il sostegno per l´avviamento al lavoro, per lo sviluppo armonico della personalità dei bambini e degli adolescenti, per la tutela dei diritti delle persone diversamente abili e degli anziani, per l´accesso ad un´abitazione dignitosa, garantendo equità sociale nell´accesso ai servizi, con particolare riferimento alle fasce sociali più deboli quali anziani, bambini, disabili.
Questo ci pare il più fruttuoso investimento che un´Amministrazione Comunale può fare per il futuro della comunità che governa.

La Carta dei Servizi alla Persona va in questa direzione; invito ­ quindi ­ tutti i cittadini a leggere attentamente il documento e a inviarci ogni contributo, tenendo presente che la Carta dei Servizi non è uno scritto statico, ma dinamico, in continua evoluzione per migliorare i servizi stessi.

A cura dell´assessore Servizi alla Persona, Sanità
Dr. Maurizio Nava


Coordinatore del Settore Servizi Socio-Assistenziali Scolastici e Giovani
Tel. 02.95701243
Fax 02.95701254

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